Na Naiara de Sá, nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e garantir a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, com etiquetas afixadas e acompanhado de todos os acessórios enviados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja necessário realizar a troca por tamanho (conforme disponibilidade em estoque), entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações.
O produto deverá estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Com todas as etiquetas originais afixadas;
Na embalagem original, sempre que possível.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, comunique nossa equipe assim que identificar o problema. Após análise, sendo confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado conforme a legislação vigente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo variar conforme a operadora.
Pix ou boleto: o valor será devolvido para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as instruções para o envio.
A Naiara de Sá agradece a sua confiança e está sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra.
